tenten.vn nhà đăng ký chính thức tên miền quốc gia việt nam “.vn”
Giỏ hàng(0) Đăng nhập l Đăng ký
Hỗ trợ
| Liên hệ

Hỗ trợ khách hàng

Quy định & bảo mật

  • 1 Điều khoản 1: Phạm vi áp dụng

    1. Qui định này áp dụng cho tất cả các vấn đề liên quan tới việc sử dụng dịch vụ đăng ký tên miền, hosting và thiết kế web giữa bên sử dụng dịch vụ và Nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền TENTEN (Sau đây gọi tắt là "TENTEN").)

    2. Quy định này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước và khi đồng ý sử dụng dịch vụ tức là khách hàng đã đồng ý vô điều kiện sự thay đổi này. Bản mới nhất luôn được cập nhật tại: http://www.tenten.vn/Support/usingPolicy.

  • 2 Điều khoản 2: Giải thích từ ngữ

    Trong quy định này, những từ sau được hiểu theo nghĩa được giải thích dưới đây:

    1. "Bên sử dụng dịch vụ" là các cơ quan, tổ chức và các cá nhân đã chấp nhận những quy định này và đăng ký sử dụng dịch vụ theo đúng thủ tục mà TENTEN quy định.

    2. "Dịch vụ" là tất cả các dịch vụ mà TENTEN cung cấp bao gồm đăng ký tên miền, hosting, thiết kế web và các dịch vụ khác liên quan.

  • 3 Điều khoản 3: Đăng ký và sử dụng dịch vụ

    1. Dịch vụ đăng ký tên miền

    - Khi đăng ký tên miền: Tên miền do tổ chức, cá nhân tự chọn để đăng ký phải đảm bảo không có các cụm từ xâm phạm đến lợi ích quốc gia hoặc không phù hợp với đạo đức xã hội, với thuần phong, mỹ tục của dân tộc; phải thể hiện tính nghiêm túc để tránh sự hiểu nhầm hoặc xuyên tạc do tính đa âm, đa nghĩa hoặc khi không dùng dấu trong tiếng Việt - (điểm 2.2,a) khoản 2 mục II) Theo Thông tư 09/2008/TT-BTTTT ngày 24/12/2009 của Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet)

    - Tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng tên miền phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng và tính chính xác của các thông tin cung cấp, đảm bảo việc đăng ký, sử dụng tên miền đúng quy định, không xâm phạm các quyền, lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân khác.

    - Tổ chức, cá nhân đăng ký tên miền chịu trách nhiệm về việc quản lý, duy trì quyền sử dụng tên miền của mình và phải chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp vi phạm nào về sử dụng tên miền của mình do quản lý lỏng lẻo gây ra.

    - Tổ chức, cá nhân khi đăng ký tên miền phải cung cấp đầy đủ thông tin về máy chủ tên miền mà nó được trỏ tới.

    - Tổ chức, cá nhân khi đăng ký tên miền cần hoàn tất hồ sơ gửi về TENTEN (Đối với cá nhân : 01 hợp đồng, 01 bản sao CMND (không cần công chứng), đối với tổ chức: 01 hợp đồng có đóng dấu của tổ chức) trong thời gian 15 ngày kể từ ngày dịch vụ đã được đăng ký thành công. Trong trường hợp chậm bổ sung hồ sơ, dịch vụ sẽ bị khóa mà không hoàn lại phí. TENTEN không thể và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do bạn không tuân thủ quy định này.

    - Đối với tên miền quốc gia ".vn": đảm bảo tuân thủ các quy định của Trung tâm Internet Việt Nam (Sau đây gọi tắt là "VNNIC") về đăng ký và sử dụng tên miền (Chi tiết: Tại đây ).

    - Đối với tên miền quốc tế: Tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp tại Việt Nam sử dụng các tên miền quốc tế để thiết lập trang thông tin điện tử phải thông báo cho Bộ Thông tin và Truyền thông tại Website http://www.thongbaotenmien.vn.

    - Khi thay đổi các thông tin như: tên gọi của các cơ quan, tổ chức hoặc các thông tin dùng để liên hệ như địa chỉ liên hệ, điện thoại, fax, hộp thư điện tử, giấy chứng minh nhân dân... bên sử dụng dịch vụ phải thông báo ngay cho TENTEN theo đúng thủ tục đã quy định tại đây.

    - TENTEN sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do bên sử dụng không tuân thủ quy định tại mục 1 điều 3 của quy định này.

    - Với các tên miền bị hết hạn, bị tạm ngừng hoặc chưa được sử dụng: Nhà đăng ký có quyền chuyển hướng trỏ ( redirect) bất cứ địa chỉ IP của tên miền nào được đăng ký tại nhà đăng ký đến địa chỉ IP 1 trang parking có sẵn hoặc các trang tìm kiếm phục vụ cho mục đích thương mại nếu như tên miền đó vừa hết hạn, bị tạm ngừng hoặc chưa được sử dụng . Người đăng ký hiểu rằng nhà đăng ký không thể và sẽ không kiểm tra xem liệu trang đó có vi phạm các quyền lợi hợp pháp như các quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, thương hiệu … của người đăng ký hay bên thứ ba bất kỳ; hoặc nội dung hiển thị trong trang không phù hợp; hoặc vi phạm các luật lệ, quy tắc tại khu vực, địa phương hoặc gây tổn hại đến người đăng ký hay bên thứ 3 bất kỳ. Nhà đăng ký sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ thiệt hại nào được gây ra trực tiếp hoặc gián tiếp là kết quả của sự việc trên.

    - TENTEN chỉ định Onamae.com (GMO Internet Inc) là nhà đăng ký để cung cấp dịch vụ tên miền quốc tế. Vì vậy, người đăng ký khi sử dụng dịch vụ đăng ký tên miền quốc tế tại TENTEN, ngoài các quy định trên, sẽ phải đồng ý và tuân thủ các điều khoản mà nhà đăng ký Onamae.com quy định tại: http://www.onamae.com/other/agreement/registration/.

    2. Dịch vụ lưu trữ Web (hosting), Máy chủ ảo (VPS)

    - Chúng tôi không chịu trách nhiệm về pháp luật cũng như trách nhiệm khác đối với mọi thông tin lưu trữ/tính chính xác của thông tin lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

    - Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại nào về việc mất mát hay hư hỏng đối với dữ liệu được lưu trữ trên Server,...

    - Bên sử dụng dịch vụ phải tự bảo quản mọi thông tin, dữ liệu của khách hàng lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi và mật khẩu của khách hàng.

    - Không được tự ý sang nhượng, cho, bán lại dịch vụ khi chưa có sự chấp nhận của chúng tôi.

    - Không được lưu trữ mọi thông tin, dữ liệu có nội dung xuyên tạc, đả kích, nói xấu, vi phạm pháp luật,..., đi ngược lại đường lối chính trị của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các nước khác, hoặc/và các nội dung liên quan đến khiêu dâm, đồi trụy, lừa đảo,..., vi phạm văn hóa, thuần phong mỹ tục dân tộc Việt Nam.

    - Không được lưu trữ các thông tin, dữ liệu trực tiếp hoặc/và liên quan vi phạm bản quyền, vi phạm sở hữu trí tuệ, sở hữu công nghiệp, hack, crack, warez...

    - Không được liên kết tới các website có thông tin và dữ liệu tại mục 2 ngay trên.

    - Không sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ (ví dụ mã nguồn tấn công DoS, DDoS,...)

    - Tự chịu trách nhiệm về nội dung các email được gửi đi từ hộp thư trong tài khoản của mình.

    - Người sử dụng không sử dụng hosting để gửi SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL, …(bất kể từ đâu) có liên quan đến các website lưu trữ trong hệ thống máy chủ (gửi từ 15 Email cùng một thời điểm với cùng một nội dung) hoặc mang mục đích phá hoại từ server hay mạng của chúng tôi, không khuyến khích một site nào đó đặt trên server sử dụng bulk email. Người sử dụng phải đảm bảo tất cả các email được gửi đi phù hợp với văn hoá, luật pháp Việt Nam, đặc biệt Luật Công nghệ thông tin và dưới các hình thức an toàn. Số lượng Email gửi ra ngoài nội bộ công ty không quá 300 Email/ngày .

    - Người sử dụng không sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.

    3. Dịch vụ thiết kế web

    - Chúng tôi chỉ có trách nhiệm tư vấn, thiết kế theo yêu cầu và bên sử dụng dịch vụ sẽ tự chịu trách nhiệm về các nội dung trên website.

    - Nội dung website không được xuyên tạc, đả kích, nói xấu, vi phạm pháp luật,...,đi ngược lại đường lối chính trị của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các nước khác, hoặc/và các nội dung liên quan đến khiêu dâm, đồi trụy, lừa đảo,..., vi phạm văn hóa thuần phong mỹ tục dân tộc Việt Nam.

  • 4 Điều khoản 4: Thanh toán

    - Bên sử dụng dịch vụ có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

    - Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ, nếu không thanh toán, mọi thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ sẽ không còn hiệu lực.

    - Trong thời gian quy định để gia hạn dịch vụ, nếu không thanh toán, dịch vụ sẽ tạm ngừng và thu hồi theo quy định.

    - Mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do thanh toán chậm trễ gây nên, TENTEN sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

    - Trong thời gian chờ thanh toán, nếu tên miền được đăng ký cho một chủ thể khác, TENTEN sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

  • 5 Điều khoản 5: Bảo mật thông tin

    - Bên sử dụng dịch vụ tự chịu trách nhiệm về tên đăng nhập, mật khẩu, bảo quản mật khẩu, thay đổi mật khẩu và thay đổi các thông tin - dữ liệu liên quan đến dịch vụ đã đăng ký và tài khoản quản lý được TENTEN cung cấp.

    - Mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do sơ suất của bên sử dụng dịch vụ làm tiết lộ thông tin, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

  • 6 Điều khoản 6: Ngừng, hủy bỏ việc cung cấp dịch vụ

    Khi chúng tôi phát hiện các vi phạm của bất kỳ khách hàng nào trong các quy định trên, chúng tôi có thể đơn phương hủy hợp đồng hoặc ngay lập tức ngừng cung cấp mọi dịch vụ có liên quan đến khách hàng đó mà không cần thông báo trước. Đồng thời không chịu bất kỳ trách nhiệm nào và không bồi thường thiệt hại hay phí hoàn lại.

  • 7 Điều khoản 7: Xử lý tranh chấp tên miền

    1. Đối với tên miền quốc tế: mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tên miền quốc tế sẽ được giải quyết theo chính sách giải quyết tranh chấp tên miền của ICANN được mô tả tại: http://www.icann.org/en/help/dndr

    2. Đối với tên miền quốc gia ".vn": mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tên miền quốc gia ".vn" sẽ được giải quyết theo Quyết định số 73/QĐ-VNNIC ngày 17/3/2010 của Giám đốc Trung tâm Internet Việt Nam về việc ban hành hướng dẫn xử lý tên miền quốc gia ".vn" có tranh chấp và Thông tư số 10/2008/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định cụ thể về giải quyết tranh chấp tên miền quốc gia Việt Nam ".vn".

  • 8 Điều khoản 8: Chính sách hoàn tiền

    Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% nếu trong vòng 30 ngày tính từ ngày đăng ký, quý khách hàng không hài lòng với dịch vụ( không áp dụng với dịch vụ tên miền). Sau thời gian kể trên, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền bất cứ lý do gì trừ trường hợp chúng tôi không tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Kinh doanh Hà Nội
024.7108.9999 (giờ hành chính)

Kinh doanh Đà Nẵng
0236.3.886.066 (giờ hành chính)

Kinh doanh TP.HCM
028.3848.9197 (giờ hành chính)

Hỗ trợ đại lý
024.7108.9999 (giờ hành chính)

Chăm sóc khách hàng
024.7108.9999 (giờ hành chính)

Phòng kỹ thuật
02473.020.555 (24/7)

kythuat@tenten.vn

Nhận xét của khách hàng về dịch vụ của TenTen

Chất lượng dịch vụ của TENTEN luôn đem đến sự tin tưởng, an tâm và chắc chắn NAFSC sẽ tiếp tục đồng hành cùng Tenten.vn trong những năm tới

Công ty NAFSC

Dịch vụ tại TENTEN giúp công việc của tôi tiến triển thuận lợi. Tôi tin với đội ngũ trẻ, năng động, nhiệt tình, chắc chắn TENTEN sẽ đạt No.1 về cung cấp tên miền, hosting,...tại Việt Nam.

Kiều Văn Dũng

Dịch vụ hosting của TENTEN tốt hơn so với nhà cung cấp khác. Đặc biệt hỗ trợ tốt ngoài giờ hành chánh như: buổi tối 3h00 khuya vẫn hỗ trợ kỹ thuật.

Trần Đức Chính

Chương trình khuyến mãi của TENTEN rất phù hợp với nhu cầu số đông, từ dịch vụ phổ thông tới cao cấp đều đáng tin cậy. Giá rẻ nhưng chất lượng rất tốt.

Bùi Văn Mạnh

ATTi ấn tượng với tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ của TENTEN. Đúng là doanh nghiệp Việt mà dịch vụ Nhật Bản. Xin cảm ơn các bạn!

Công ty ATT công nghiệp

Nguyễn Đào Vinh, CEO ATTi

Tôi đang sử dụng Hosting tại TENTEN gói thấp nhất nhưng tốc độ đường truyền và xử lý nhanh hơn hẳn gói professional của các nhà cung cấp khác.

Hoàng Phú Hòa

Sau hơn 1 năm là khách hàng tại TENTEN tôi cảm thấy hài lòng về dịch vụ cũng như sự chăm sóc tận tình, hỗ trợ kỹ thuật nhanh, chính xác.

Nguyễn Tuân

Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như chất lượng hosting của TENTEN ngày càng nâng cấp tốt hơn, nhân viên tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp.

Lưu trọng nghĩa

Công ty đã đăng ký và sử dụng dịch vụ TENTEN 3 năm và đang tiếp tục gia hạn. TENTEN luôn là lựa chọn số 1 để công ty đăng ký tên miền, hosting

Vũ Bá Tước - đại diện kỹ thuật Công ty Đạt Tường

Tên miền với TENTEN nâng tầm thương hiệu Việt

Thương hiệu và uy tín đó là điều quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp. Trong thế kỉ 21, kỷ nguyên của sự phát triển và hội nhập, thương hiệu của một doanh nghiệp thường được biết đến nhiều thông qua Internet. Điều tất yếu cho mỗi doanh nghiệp trước khi thành lập là phải sở hữu các thương hiệu liên quan đến doanh nghiệp mình: .com, .vn, .net ….

Tên miền đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, bạn không thể xây dựng danh tiếng cho thương hiệu công ty mình khi chưa sở hữu địa chỉ trực tuyến của thương hiệu đó. Nếu thực sự bạn chưa sở hữu những tên miền này thì hãy kiểm tra lại thông tin và cảm thấy may mắn nếu thực sự địa chỉ trực tuyến đó bạn vẫn còn đăng ký được.

Trường hợp xấu nhất có thể xảy ra chính là thương hiệu của bạn đã được người khác đăng ký và sử dụng nó với a chỉ trực tuyến của thương hiệu đó.

Hotline: 02473.020.555 (kỹ thuật) - 024.7108.9999 (CSKH)