Top 20+ phần mềm CRM tốt nhất tại Việt Nam và nước ngoài

Phần mềm CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các tương tác với khách hàng. Bằng cách tích hợp dữ liệu khách hàng vào một nền tảng duy nhất, phần mềm CRM hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường mối quan hệ và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Vậy nên lựa chọn phần mềm CRM nào cho doanh nghiệp, tổ chức, tham khảo ngay trong bài viết dưới đây của Tenten nhé.

Top 6 phần mềm CRM tốt nhất Việt Nam

Dưới đây là danh sách top 5 phần mềm CRM tốt nhất tại Việt Nam, được đánh giá cao về tính năng và hiệu quả:

Phần mềm WOW CRM

WOWCRM là nền tảng chuyên biệt cho quản lý các hoạt động liên quan đến quan hệ khách hàng, giúp tăng cường kết nối và tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng, đồng thời tối ưu hóa quy trình quản lý và bán hàng.

WOWCRM giải quyết những thách thức lớn mà doanh nghiệp gặp phải, bao gồm:

• Dữ liệu khách hàng bị phân tán
• Tỷ lệ chuyển đổi thấp
• Khó khăn trong việc khai thác cơ hội bán hàng mới
• Hiệu suất làm việc không cao
• Khó khăn trong việc quản lý và giám sát
• Quyết định dựa trên cảm tính

Tính năng nổi bật (USPs)

• Quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả
• Tư vấn bán hàng hiệu quả, giúp tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi
• Nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng
• Tăng 68% hiệu suất làm việc của đội ngũ bán hàng
• Quản lý và giám sát một cách hiệu quả
• Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh

Phần mềm MISA AMIS

Phần mềm CRM MISA nổi bật với giao diện thân thiện và dễ sử dụng. MISA CRM cung cấp nhiều tính năng nổi bật như quản lý khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng, và báo cáo phân tích chi tiết.

Các doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch, phân loại khách hàng và dự đoán xu hướng tiêu dùng. Đặc biệt, MISA CRM hỗ trợ tích hợp với các phần mềm kế toán và quản lý khác, giúp doanh nghiệp đồng bộ hóa dữ liệu và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Ứng dụng CRM Việt

Ứng dụng CRM Việt là một giải pháp CRM nội địa với nhiều tính năng phù hợp với nhu cầu quản lý khách hàng của các doanh nghiệp Việt Nam. Phần mềm này hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tiến độ công việc, và cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ.

CRM Việt cũng nổi bật với tính năng hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như email, tin nhắn và mạng xã hội, giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác và chăm sóc khách hàng.

Phần mềm CRM Getfly

Phần mềm CRM Getfly được biết đến với giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Getfly CRM cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, theo dõi tiến độ công việc và phân tích dữ liệu hiệu quả.

Phần mềm này cũng hỗ trợ tự động hóa quy trình bán hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất làm việc. Đặc biệt, Getfly CRM có khả năng tùy chỉnh cao, giúp đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

Phần mềm CRM NextX

CRM NextX là một phần mềm CRM được thiết kế với nhiều tính năng nâng cao, phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Phần mềm này cung cấp các công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng, dự đoán doanh thu và phân tích hành vi của khách hàng. NextX cũng hỗ trợ tích hợp với các hệ thống ERP và các phần mềm khác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Phần mềm Fastwork CRM

Phần mềm Fastwork CRM là một giải pháp CRM nổi bật với các tính năng quản lý khách hàng toàn diện. Fastwork CRM hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng, theo dõi các cơ hội bán hàng và phân tích hiệu quả chiến dịch tiếp thị. Phần mềm này cũng tích hợp với các công cụ quản lý dự án và tài chính, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh và đưa ra quyết định chính xác hơn.

Top phần mềm CRM nước ngoài tốt nhất hiện nay

Dưới đây là danh sách các phần mềm CRM nước ngoài hàng đầu hiện nay, được nhiều doanh nghiệp toàn cầu tin dùng:

Phần mềm CRM Salesforce

Salesforce là một trong những phần mềm CRM phổ biến nhất trên thế giới. Với nền tảng đám mây mạnh mẽ, Salesforce cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích dữ liệu toàn diện.

Phần mềm này nổi bật với khả năng tùy chỉnh cao, giúp doanh nghiệp tạo ra các giải pháp CRM phù hợp với nhu cầu riêng của mình. Salesforce cũng có một cộng đồng người dùng lớn và nhiều tài nguyên hỗ trợ, giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai và sử dụng.

Hubspot

Phần mềm CRM của Hubspot là một giải pháp CRM miễn phí với nhiều tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Hubspot CRM cung cấp các công cụ quản lý khách hàng, theo dõi giao dịch và phân tích dữ liệu.

Phần mềm này nổi bật với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, cùng với khả năng tích hợp với các công cụ marketing và bán hàng khác của Hubspot. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý toàn bộ quy trình tiếp thị và bán hàng từ một nền tảng duy nhất.

Phần mềm CRM Zoho

CRM Zoho là một phần mềm CRM toàn diện với nhiều tính năng mạnh mẽ. Zoho CRM cung cấp các công cụ quản lý khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích dữ liệu. Phần mềm này nổi bật với tính năng tích hợp sâu với các ứng dụng khác của Zoho, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh từ một nền tảng duy nhất. Zoho CRM cũng có khả năng tùy chỉnh cao và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phù hợp với các doanh nghiệp quốc tế.

Công cụ Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM là một giải pháp CRM tích hợp với các sản phẩm khác của Microsoft như Office 365 và Azure. Phần mềm này cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích dữ liệu. Dynamics CRM nổi bật với khả năng tích hợp sâu với các công cụ kinh doanh khác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Sugar CRM

Sugar CRM là một giải pháp CRM linh hoạt với khả năng tùy chỉnh cao. Phần mềm này cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích dữ liệu. Sugar CRM cũng hỗ trợ tích hợp với các hệ thống khác, giúp doanh nghiệp đồng bộ hóa dữ liệu và nâng cao hiệu quả hoạt động. Phần mềm này phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và lớn, với nhiều tùy chọn triển khai từ đám mây đến tại chỗ.

Freshworks CRM

Microsoft Dynamics CRM là một giải pháp CRM tích hợp với các sản phẩm khác của Microsoft như Office 365 và Azure. Phần mềm này cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích dữ liệu. Dynamics CRM nổi bật với khả năng tích hợp sâu với các công cụ kinh doanh khác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Sheet CRM

Sheet CRM là một giải pháp CRM dựa trên nền tảng bảng tính, cung cấp các tính năng quản lý khách hàng và phân tích dữ liệu. Phần mềm này nổi bật với khả năng tùy chỉnh cao và tích hợp dễ dàng với các công cụ khác như Google Sheets và Excel. Sheet CRM phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, với mức giá phải chăng và giao diện dễ sử dụng.

Công cụ CRM Insightly

Phần mềm CRM Insightly là một giải pháp CRM mạnh mẽ với các tính năng quản lý khách hàng, dự đoán doanh thu và phân tích dữ liệu. Insightly nổi bật với khả năng tích hợp sâu với các ứng dụng khác như G Suite và Office 365, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh từ một nền tảng duy nhất. Phần mềm này cũng hỗ trợ nhiều tính năng tùy chỉnh, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu cụ thể của mình.

Capsule CRM

Capsule CRM là một phần mềm CRM đơn giản và dễ sử dụng với các tính năng quản lý khách hàng, theo dõi giao dịch và phân tích dữ liệu. Phần mềm này nổi bật với giao diện trực quan và khả năng tích hợp với các công cụ khác như Google Apps và MailChimp. Capsule CRM phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, với mức giá phải chăng và tính năng dễ sử dụng.

Vtiger CRM

Vtiger CRM là một giải pháp CRM toàn diện với nhiều tính năng mạnh mẽ. Phần mềm này cung cấp các công cụ quản lý khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích dữ liệu. Vtiger CRM nổi bật với khả năng tùy chỉnh cao và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phù hợp với các doanh nghiệp quốc tế. Phần mềm này cũng hỗ trợ tích hợp với các ứng dụng khác, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh từ một nền tảng duy nhất.

Kết luận

Triển khai phần mềm CRM không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn các mối quan hệ với khách hàng mà còn cung cấp những công cụ cần thiết để phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng thị trường. Chọn lựa đúng phần mềm CRM và triển khai hiệu quả sẽ mang lại lợi ích lâu dài, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Bài liên quan

• CRM Cloud là gì và cách tối ưu quản lý khách hàng với điện toán đám mây
• CRM là gì ? Quy trình triển khai hệ thống CRM