- VIE
- VIE
- ENG
Một website không được cập nhật thường xuyên giống như một ngôi nhà không được bảo dưỡng. Nó không chỉ trở nên cũ kỹ về mặt nội dung mà còn tiềm ẩn những rủi ro nghiêm trọng về an ninh mạng như nhiễm mã độc, lỗi hệ thống hay bị tấn công dữ liệu. Bên cạnh đó, các thuật toán của Google liên tục thay đổi đòi hỏi website phải được tối ưu định kỳ để giữ vững thứ hạng SEO. Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết tầm quan trọng của Dịch vụ chăm sóc website và quy trình quản trị tiêu chuẩn để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.
Contents
Dịch vụ chăm sóc website (Website Care), hay còn gọi là Quản trị website (Website Maintenance), là một giải pháp thuê ngoài (outsourcing) cung cấp trọn gói các hoạt động vận hành, bảo trì, cập nhật và tối ưu hóa website sau khi đã hoàn thiện thiết kế và đi vào hoạt động.
Hiểu một cách đơn giản, nếu việc “Thiết kế website” là xây dựng một ngôi nhà, thì “Chăm sóc website” chính là quá trình dọn dẹp, sửa chữa, trang trí và bảo vệ ngôi nhà đó để nó luôn mới, an toàn và tiện nghi cho khách ghé thăm.
Dịch vụ chăm sóc website là gì
Dịch vụ này không chỉ dừng lại ở việc đăng bài viết, mà bao trùm 3 mảng kỹ năng chính mà một nhân sự đơn lẻ khó có thể đáp ứng tốt toàn bộ:
Kiểm soát hoạt động: Đảm bảo website hoạt động ổn định (Uptime 99.9%), khắc phục sự cố hosting, server hoặc tên miền.
Bảo mật: Cài đặt chứng chỉ SSL, rà soát lỗ hổng bảo mật, ngăn chặn mã độc (malware) và tấn công DDoS.
Sao lưu (Backup): Sao lưu dữ liệu định kỳ (hàng ngày/tuần) để phục hồi ngay lập tức khi có sự cố.
Cập nhật: Nâng cấp phiên bản mã nguồn (WordPress, PHP…) và các plugin để đảm bảo tính tương thích.
Đọc thêm: DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE, QUẢN TRỊ WEBSITE TẠI HÀ NỘI, TP. HỒ CHÍ MINH & ĐÀ NẴNG
Cập nhật thông tin: Đăng tải sản phẩm mới, tin tức công ty, dự án hoàn thành.
Phát triển nội dung chuẩn SEO: Viết bài mới dựa trên bộ từ khóa mục tiêu để thu hút lưu lượng truy cập từ Google.
Làm mới nội dung cũ: Rà soát và cập nhật lại các thông tin đã lỗi thời trên website.
Thiết kế hình ảnh: Thiết kế banner, popup cho các chiến dịch quảng cáo, sự kiện, lễ tết.
Tối ưu giao diện (UI/UX): Chỉnh sửa các bố cục nhỏ, tối ưu hình ảnh để tăng tốc độ tải trang và nâng cao trải nghiệm người dùng.
| Tiêu chí so sánh | Tự quản trị (Tuyển nhân sự nội bộ) | Thuê dịch vụ Chăm sóc Website (Outsourcing) |
| Chi phí vận hành | Cao. Doanh nghiệp phải trả lương, bảo hiểm, thưởng cho tối thiểu 01 nhân viên cộng thêm chi phí máy móc, chỗ ngồi. | Tiết kiệm và Cố định. Chi phí dịch vụ thường chỉ bằng 50-70% so với chi phí thuê nhân sự chính thức. Không phát sinh chi phí tuyển dụng hay phúc lợi. |
| Chuyên môn & Kỹ năng | Giới hạn. Một nhân viên thường chỉ mạnh một mảng (hoặc Content, hoặc Design, hoặc IT). Khó tìm được người giỏi toàn diện tất cả các kỹ năng để vận hành web. | Đa dạng và Chuyên sâu. Được phục vụ bởi một đội ngũ chuyên gia gồm: Content Creator, Designer, Coder và SEO Specialist. Mỗi người phụ trách đúng chuyên môn của mình. |
| Xử lý sự cố kỹ thuật | Rủi ro cao. Nếu nhân viên không rành kỹ thuật (code/server), khi web bị lỗi hoặc bị hack, doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời gian tìm cách khắc phục, gây gián đoạn kinh doanh. | An toàn tuyệt đối, có quy trình backup dữ liệu và xử lý mã độc chuyên nghiệp, đảm bảo khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất. |
| Tính liên tục | Dễ bị gián đoạn. Công việc bị đình trệ khi nhân viên nghỉ phép, nghỉ ốm hoặc nghỉ việc đột xuất. Tốn thời gian đào tạo lại người mới. | Ổn định. Luôn có nhân sự thay thế và hệ thống làm việc quy chuẩn. Đảm bảo tiến độ công việc không bị phụ thuộc vào bất kỳ cá nhân nào. |
| Công cụ hỗ trợ | Tự trang bị. Doanh nghiệp phải bỏ tiền mua các công cụ bản quyền (phần mềm thiết kế, công cụ check SEO, plugin trả phí…). | Được hỗ trợ sẵn. Đơn vị dịch vụ thường trang bị sẵn các công cụ chuyên ngành cao cấp để phục vụ khách hàng, doanh nghiệp được hưởng lợi trực tiếp. |
| Quản lý & Giám sát | Tốn thời gian. Chủ doanh nghiệp phải trực tiếp giao việc, kiểm tra chất lượng bài viết, hình ảnh và đôn đốc nhân viên làm việc. | Dễ dàng. Chỉ cần xem báo cáo định kỳ hàng tháng với các chỉ số KPI rõ ràng. Tiết kiệm thời gian quản lý để tập trung kinh doanh. |
Chúng tôi áp dụng quy trình làm việc khép kín gồm 5 bước tiêu chuẩn. Quy trình này được thiết kế để đảm bảo mọi hạng mục công việc đều được kiểm soát chặt chẽ, đo lường được hiệu quả và tối ưu hóa thời gian cho khách hàng.
Trước khi tiến hành bất kỳ hoạt động chỉnh sửa nào, đội ngũ kỹ thuật sẽ thực hiện một cuộc “khám tổng quát” toàn diện cho website của khách hàng. Mục tiêu là xác định chính xác các vấn đề tồn đọng.
Các hạng mục thực hiện:
Audit Kỹ thuật (Technical Audit): Kiểm tra tốc độ tải trang (PageSpeed), mã nguồn, cấu trúc dữ liệu (Schema), kiểm tra lỗi 404 (liên kết gãy) và tính thân thiện với di động (Mobile-friendly).
Audit Nội dung (Content Audit): Rà soát chất lượng nội dung hiện có, kiểm tra lỗi trùng lặp nội dung (Duplicate Content).
Audit Bảo mật: Quét lỗ hổng bảo mật, kiểm tra chứng chỉ SSL và lịch sử tấn công của website.
Dựa trên kết quả Audit và mục tiêu kinh doanh của khách hàng, chúng tôi sẽ xây dựng kế hoạch hành động cụ thể cho từng tháng/quý.
Các hạng mục thực hiện:
Nghiên cứu từ khóa (Keyword Research): Xây dựng bộ từ khóa mục tiêu (từ khóa chính, từ khóa ngách, từ khóa chuyển đổi) phù hợp với ngành hàng.
Lập lịch biên tập (Content Calendar): Lên danh sách chủ đề bài viết, tiêu đề dự kiến và thời gian đăng tải cụ thể cho từng ngày.
Kế hoạch kỹ thuật: Lên lịch sao lưu dữ liệu, lịch cập nhật plugin và thời gian xử lý các lỗi kỹ thuật đã phát hiện ở Bước 1.
Đọc thêm: Đăng ký ứng dụng quy hoạch với Bộ Công Thương
Sau khi thống nhất kế hoạch, đội ngũ chuyên môn sẽ tiến hành thực thi các hạng mục công việc theo đúng tiến độ cam kết. Giai đoạn này bao gồm sự phối hợp giữa ba bộ phận: Nội dung, Thiết kế và Kỹ thuật.
Sản xuất nội dung: Biên tập viên viết bài chuẩn SEO, đảm bảo các tiêu chí về độ dài, mật độ từ khóa, thẻ Heading và tính độc nhất (Unique).
Thiết kế hình ảnh: Thiết kế banner, xử lý hình ảnh minh họa cho bài viết, tối ưu thẻ Alt và dung lượng ảnh.
Tối ưu kỹ thuật: Kỹ thuật viên thực hiện tối ưu On-page, khai báo bài viết mới với Google (Index), cập nhật mã nguồn và sao lưu dữ liệu hệ thống.
Khác với các dịch vụ thông thường, quy trình chuyên nghiệp luôn có bước kiểm soát chất lượng (QC) nghiêm ngặt trước khi xuất bản.
Các hoạt động kiểm soát:
Kiểm duyệt nội dung và hình ảnh để đảm bảo không có lỗi chính tả hay sai sót về thông tin thương hiệu.
Theo dõi chỉ số Index của Google để đảm bảo bài viết được công cụ tìm kiếm ghi nhận.
Theo dõi biến động thứ hạng từ khóa và lưu lượng truy cập hàng tuần để có phương án điều chỉnh (Tối ưu lại bài viết, đi thêm backlink…) nếu kết quả chưa đạt kỳ vọng.
Tính minh bạch là ưu tiên hàng đầu. Vào ngày cuối cùng của chu kỳ (tháng/quý), chúng tôi gửi báo cáo tổng kết chi tiết cho khách hàng.
Nội dung báo cáo bao gồm:
Danh sách công việc đã hoàn thành: Link bài viết, hình ảnh thiết kế, lỗi kỹ thuật đã sửa.
Đề xuất cho tháng tiếp theo: Dựa trên số liệu thực tế, chúng tôi đưa ra các khuyến nghị để cải thiện hiệu quả cho chiến dịch tiếp theo.
Website là tài sản số quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và hình ảnh thương hiệu. Việc đầu tư vào dịch vụ chăm sóc website không phải là một khoản chi phí mất đi, mà là khoản đầu tư cần thiết để bảo vệ và gia tăng giá trị cho tài sản đó.
Hãy đảm bảo website của bạn luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất, nội dung cập nhật nhất để sẵn sàng đón nhận những cơ hội kinh doanh mới.
