Khám phá MiraBOT – Giải pháp Chatbot AI đột phá cho doanh nghiệp

MiraBOT là gì? Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, việc tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả. Một trong những giải pháp tiên tiến nhất hiện nay là MiraBOT, một chatbot AI được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp.

MiraBOT là gì?

MiraBOT là một giải pháp chatbot AI thông minh, cho phép doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc. Được phát triển bởi GMO, không chỉ đơn thuần là một chatbot thông thường mà còn là một công cụ có khả năng tùy chỉnh cao, phù hợp với từng doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật của MiraBOT

• MiraBOT cho phép doanh nghiệp tự “huấn luyện” chatbot bằng cách sử dụng dữ liệu và tài liệu của riêng họ, giúp chatbot có khả năng phản hồi chính xác và phù hợp với các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• Với khả năng tương tác thông minh, MiraBOT giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp các phản hồi nhanh chóng và chính xác, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu chi phí vận hành.
• Được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ hỗ trợ khách hàng, marketing, đến tự động hóa quy trình nội bộ.

So sánh tính năng của MiraBOT với dịch vụ chatbot truyền thống

Đối với dịch vụ chatbot truyền thống được cài đặt vào website hay fanpage, MiraBOT có nhiều điểm ưu việt hơn!

Tính năng	MiraBOT	Chatbot truyền thống
Khả năng học hỏi	Sử dụng AI để tự học và cải thiện theo thời gian.	Dựa trên quy tắc cố định, cần cập nhật thủ công.
Tương tác tự nhiên	Sử dụng NLP (lập trình ngôn ngữ tư duy) để hiểu và phản hồi linh hoạt.	Khó khăn trong việc hiểu ngữ cảnh và diễn đạt không chuẩn.
Khả năng tích hợp	Dễ dàng tích hợp với các hệ thống và dịch vụ khác.	Bị giới hạn, yêu cầu nhiều công đoạn để kết nối.
Tùy chỉnh và mở rộng	Cung cấp khả năng tùy chỉnh cao, phù hợp với nhu cầu cụ thể.	Tùy chọn tùy chỉnh hạn chế.
Phân tích và báo cáo	Công cụ phân tích chi tiết, tối ưu hóa chiến lược tương tác.	Thiếu tính năng phân tích sâu sắc, chỉ có báo cáo cơ bản.
Xử lý ngôn ngữ đa dạng	Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và biến thể, phù hợp với toàn cầu hóa.	Giới hạn về ngôn ngữ, cần cấu hình riêng cho từng ngôn ngữ.

Đọc thêm: Tenten – Đối tác tin cậy và lâu dài trong dịch vụ thông báo website với Bộ Công Thương

MiraBOT dành cho đối tượng nào?

MiraBOT được thiết kế để phục vụ một loạt các đối tượng doanh nghiệp với mục tiêu tăng cường năng suất và hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin nội bộ.

Dưới đây là các đối tượng chính mà MiraBOT hướng đến:

Doanh nghiệp có website

• Các doanh nghiệp muốn cải thiện dịch vụ khách hàng trên website của mình bằng cách cung cấp các phản hồi ngay lập tức cho mọi câu hỏi của khách hàng.
• Giúp tiết kiệm chi phí vận hành phòng chăm sóc khách hàng bằng cách tự động hóa các phản hồi thông qua chatbot.

Doanh nghiệp muốn xây dựng chatbot tri thức nội bộ

Các tổ chức muốn tối ưu hóa thời gian tìm kiếm thông tin nội bộ của nhân viên, giúp các bạn nhân viên tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng và hiệu quả, giảm thời gian lãng phí trong việc tìm kiếm thông tin.

Bộ phận chăm sóc khách hàng

• Các doanh nghiệp muốn tăng năng suất của bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách tự động hóa các câu hỏi thường gặp. MiraBOT có thể xử lý các câu hỏi lặp đi lặp lại, giúp nhân viên tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
• MiraBOT hoạt động 24/7, đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ bất kể thời gian nào, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Nhờ khả năng tổng hợp thông tin và phân tích dữ liệu lớn, MiraBOT không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên trong doanh nghiệp

Kết luận

Với những tính năng và lợi ích vượt trội, MiraBOT đang trở thành một công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động.

Việc tích hợp MiraBOT vào hệ thống không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Nếu bạn cần tư vấn hay trải nghiệm dịch vụ thì cứ liên hệ Hồng Hà 0976 373 019 nhé !