MiraBOT là gì? Ứng dụng thực tế của MiraBOT trong kinh doanh

Mirabot là gì? Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, công nghệ đang thay đổi cách chúng ta giao tiếp và tương tác hàng ngày. Mirabot được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng và doanh nghiệp.

Từ việc hỗ trợ khách hàng 24/7 đến tự động hóa các quy trình kinh doanh, MiraBOT đang góp phần nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động cho nhiều tổ chức. Hãy cùng TENTEN.VN khám phá cách MiraBOT có thể trở thành đối tác tin cậy trong hành trình chuyển đổi số của bạn nhé

MiraBOT được sử dụng ứng dụng trong lĩnh vực gì? Lợi ích của MiraBOT là gì?

MiraBOT hiện đang được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau, nhờ vào khả năng tự động hóa và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là một số lĩnh vực chính mà chatbot được sử dụng:

• Hỗ trợ khách hàng: MiraBOT thường được triển khai trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, nơi chúng có thể hoạt động 24/7 để trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề của khách hàng giúp giảm tải cho nhân viên hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác
• Bán hàng và thương mại điện tử: Trong lĩnh vực bán hàng, MiraBOT có thể hỗ trợ quy trình mua sắm bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm, xử lý đơn hàng và theo dõi trạng thái đơn hàng, cũng có thể tương tác với khách hàng tiềm năng để tạo ra cơ hội bán hàng mới, từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp
• Marketing: MiraBOT cũng được sử dụng trong marketing để tương tác với khách hàng, thu thập thông tin và tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn. Chúng có khả năng phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó tối ưu hóa các chiến lược marketing
• Giáo dục: MiraBOT cũng đang được áp dụng trong lĩnh vực giáo dục, nơi chúng có thể hỗ trợ học sinh và sinh viên trong việc tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc và cung cấp tài liệu học tập, giúp nâng cao trải nghiệm học tập và tạo ra môi trường học tập tương tác hơn
• Y tế: Trong lĩnh vực y tế, Mirabot có thể hỗ trợ bệnh nhân trong việc tìm kiếm thông tin về sức khỏe, đặt lịch hẹn và theo dõi tình trạng sức khỏe. Chúng cũng có thể cung cấp thông tin về các triệu chứng và hướng dẫn bệnh nhân đến các dịch vụ y tế phù hợp

Tóm lại, MiraBOT đang trở thành một công cụ quan trọng trong nhiều lĩnh vực, giúp tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu quả trong giao tiếp giữa con người và máy móc.

Với những lợi ích này, MiraBOT đang trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược kinh doanh và chăm sóc khách hàng của nhiều tổ chức.

Ưu điểm vượt trội của MiraBOT

Hiển thị nguồn lấy thông tin

• Cung cấp thông tin có nguồn gốc: Giúp người dùng xác thực và tra cứu thêm thông tin một cách dễ dàng, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và nâng cao chất lượng giao tiếp giữa người dùng và MiraBOT, đặc biệt trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, tư vấn học thuật, và thông tin y tế.
• Tăng cường tính minh bạch: Minh bạch, rõ ràng và chịu trách nhiệm với mỗi thông tin cung cấp, hạn chế tối đa các vấn đề do thông tin sai lệch gây ra. Điều này cũng tạo nên sự khác biệt cho MiraBOT so với các chatbot khác trên thị trường, khi mà MiraBOT có thể là một kênh giao tiếp tin cậy và không ngừng cải thiện.

Giải quyết được nổi lo về độ chính xác trong câu trả lời của AI ChatBot.

Thống kê lịch sử hội thoại

• MiraBOT cung cấp một loạt các công cụ phân tích và báo cáo, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với chatbot.
• Lưu trữ và truy xuất lịch sử hội thoại: Lưu trữ các cuộc trò chuyện với người dùng, cho phép quản trị viên dễ dàng truy xuất và xem lại bất cứ khi nào cần. Qua đó, doanh nghiệp có thể chỉnh sửa và cải thiện nội dung câu trả lời của chatbot, đảm bảo chatbot đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.

• Báo cáo tương tác: MiraBOT có khả năng tổng hợp dữ liệu về số lượng cuộc trò chuyện, thời gian tương tác của người dùng. Báo cáo này giúp doanh nghiệp theo dõi mức độ hiệu quả của chatbot trong việc xử lý các câu hỏi.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ: Các chỉ số về mức độ hài lòng của khách hàng dựa trên lịch sử hội thoại, cho phép doanh nghiệp đánh giá và cải tiến dịch vụ khách hàng.

Hỗ trợ doanh nghiệp không chỉ trong việc giám sát hiệu quả của Chatbot mà còn trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bảo mật dữ liệu

• Tài liệu khách hàng không gửi lên trực tiếp ChatGPT của OpenAI mà được lưu trữ tại server của GMO hoặc trên server của khách hàng (On-premise).

• Khi dữ liệu được đưa vào MiraBOT, hệ thống sẽ thực hiện các bước xử lý dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin của người dùng và duy trì quyền riêng tư.

Giải quyết được nỗi lo rò rỉ thông tin, đáp ứng các yêu cầu về bảo mật dữ liệu của doanh nghiệp, đảm bảo an toàn thông tin khách hàng.

Nếu bạn cần tư vấn dịch vụ Mirabot thì cứ liên hệ trực tiếp 0369 414 750 – 0976 373 019 nhé