[HOT] Chính thức ra mắt MiraBOT – Master your Data – Chatbot AI đầu tiên tại Việt Nam

Ngày 27/10/2023, Tenten.vn phối hợp cùng Trung tâm phát triển ứng dụng Blockchain & AI Mira chính thức ra mắt MiraBOT – Chatbot bằng AI đầu tiên tại Việt Nam (*). Đây là bước đột phá trong lĩnh vực công nghệ, sẽ THAY ĐỔI cách doanh nghiệp GIAO TIẾP với khách hàng theo hướng thông minh hơn, tự động hóa và làm hài lòng khách hàng hơn. Không những vậy, MiraBOT còn trở thành một chuyên gia ở mọi lĩnh vực, sẵn sàng có câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào của nhân viên doanh nghiệp.

1. MiraBOT là gì?

MiraBOT là một chatbot AI mạnh mẽ được xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn GPT-4 của Open AI với tính năng là trả lời các câu hỏi của người sử dụng, tự động hóa phân tích tài liệu đầu vào để hiểu thấu ý định, quan điểm và thái độ ẩn chứa trong mỗi yêu cầu.

Theo nghiên cứu nội bộ của Tenten.vn, MiraBOT là chatbot AI đầu tiên tại Việt Nam (tính đến tháng 04/2023), hứa hẹn sẽ tạo ra “cuộc cách mạng trong giao tiếp khách hàng”, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng của mỗi doanh nghiệp.

2. So sánh tính năng của MiraBOT với dịch vụ chatbot truyền thống

Đối với dịch vụ chatbot truyền thống được cài đặt vào website hay fanpage, MiraBOT có nhiều điểm ưu việt hơn!

Tiêu chí so sánh	MiraBOT	Chatbot truyền thống
Tự động trích xuất thông tin
Tích hợp nguồn thông tin sẵn có
Tính năng phân tích dữ liệu		(thêm chi phí)
Đa ngôn ngữ		(thêm chi phí hoặc phát triển riêng)
Kịch bản	MiraBOT tự phân tích và đưa ra câu trả lời không cần xây dựng bất cứ kịch bản nào	Chatbot chỉ trả lời theo kịch bản đã được xây dựng; ngoài kịch bản sẽ không có câu trả lời
Khả năng đáp ứng đúng yêu cầu	Phản hồi đa dạng, tối ưu cho từng yêu cầu và tự nhiên như cuộc trò chuyện với người thật	Đưa ra các tùy chọn để dẫn dắt người dùng
Khả năng nâng cấp lên các bản cao hơn	Tự động nâng cấp, tối ưu hóa khả năng hiểu và phản hồi yêu cầu dựa trên tương tác thực tế với người dùng	Phải được quản trị viên hoặc lập trình viên nâng cấp, huấn luyện lại hoặc tối ưu lại kịch bản
Chi phí	Tính chi phí một lần, song hiệu quả và tiết kiệm hơn về lâu dài	Chi phí đầu tư ban đầu thấp, song tốn chi phí duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng xử lý các yêu cầu phức tạp, và chi phí nâng cấp

3. MiraBOT dành cho đối tượng nào?

Bất cứ doanh nghiệp nào muốn tăng năng suất của bộ phận chăm sóc khách hàng đều có thể sử dụng MiraBOT. Các doanh nghiệp có website có thể cài đặt MiraBOT để phản hồi ngay tức thì mọi câu hỏi của khách hàng, nhờ đó tiết kiệm chi phí vận hành phòng chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.

MiraBOT là giải pháp hoàn hảo để doanh nghiệp:

• Xây dựng chatbot tri thức nội bộ: Nhân viên mỗi doanh nghiệp đang lãng phí 30 phút x 261 ngày = 130 giờ/ năm chỉ để tìm kiếm thông tin nội bộ (*). MiraBOT có thể giúp họ tìm câu trả lời ngay lập tức cho mọi vấn đề nhờ khả năng tổng hợp thông tin, phân tích dữ liệu lớn.
• Tăng năng suất của bộ phận chăm sóc khách hàng: Nhân viên dịch vụ khách hàng tốn thời gian và nhàm chán vì những câu hỏi – câu trả lời lặp đi lặp lại? Hãy đưa thông tin đầu vào một lần duy nhất cho MiraBOT để có câu trả lời cho mọi khách hàng và “nhân viên” này làm việc 24/24, 365 ngày/ năm chắc chắn sẽ khiến khách hàng hài lòng.

4. MiraBOT hoạt động như thế nào?

MiraBOT sẽ rất phù hợp với các doanh nghiệp, tổ chức muốn tăng năng suất của bộ phận chăm sóc khách hàng bởi những ưu điểm sau:

• Sẵn sàng 24/7: MiraBOT luôn sẵn sàng 24/7 để trả lời các câu hỏi của khách hàng, ngay cả khi không có nhân viên chăm sóc khách hàng. Điều này có thể giúp doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
• Tiết kiệm chi phí: MiraBOT có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự, vận hành bằng cách tự động hóa các yêu cầu về dịch vụ khách hàng, cũng như phân tích tài liệu.
• Tăng năng suất: MiraBOT có thể giúp doanh nghiệp tăng năng suất bằng cách giải phóng nhân viên khỏi các công việc lặp đi lặp lại để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.
• Độ chính xác được cải thiện: MiraBOT có thể giúp doanh nghiệp cải thiện độ chính xác của dữ liệu bằng cách cung cấp thông tin nhất quán.
• Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: MiraBOT có thể giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và độc đáo.

Sử dụng MiraBOT đơn giản với các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với Tenten.vn để nhận tài khoản dùng thử và đặt lịch demo trực tiếp
• Bước 2: Đăng nhập MiraBOT bằng username + password mà hệ thống gửi về qua email đăng ký
• Bước 3: Tạo Bot đầu tiên tại menu Bots
• Bước 4: Tùy chọn thêm nguồn mới: định dạng URL hoặc Document
• Bước 5: Test lại bằng các chat với Bot tại chi tiết Bot
• Bước 6: Tùy chọn Refresh URL, Nhúng Widget, … theo nhu cầu

5. Sử dụng MiraBOT với chi phí chỉ từ 416.000 vnđ/ tháng

Sử dụng MiraBOT là cách để tiết kiệm chi phí vận hành và thời gian của doanh nghiệp. Quý khách hàng có thể đăng ký linh hoạt các gói sản phẩm khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp mình.

• Số lượng bot: Từ 1 – 10 bot
• Số lượng câu hỏi/ tháng: Từ 1.000 – 10.000
• Số lượng user: Từ 2 – 10 user

Ngoài ra, Tenten.vn sẵn sàng xây dựng gói sản phẩm theo yêu cầu riêng của doanh nghiệp, hãy liên hệ với tổng đài (024) 71 089 999 để được hỗ trợ nhanh nhất!

TRẢI NGHIỆM MIRABOT NGAY TẠI ĐÂY

6. Đánh giá MiraBOT từ người dùng

Chỉ trong vòng 2 tháng kể từ thời điểm công bố dự án, đã có 986 doanh nghiệp đăng ký trải nghiệm MiraBOT và gửi về cho Tenten.vn các phản hồi tích cực!

Anh Hiếu Trần:  “Tôi đã có một tháng trải nghiệm MiraBOT cho việc tìm kiếm nội bộ và nhận được phản hồi rất tốt từ nhân viên của mình. Họ nói rằng tiết kiệm đến 90% thời gian tìm kiếm thông tin, nhờ đó có thêm thời gian học thêm các kiến thức chuyên môn và trau dồi bản thân”.

Chị Hoàng Yến: “MiraBOT khác biệt hoàn toàn so với chatbot trước đây tôi sử dụng. Không tốn thời gian xây dựng kịch bản, không tốn nhân sự vận hành, không bị giới hạn câu trả lời”.

Anh Tâm Trần: “MiraBOT đã thực sự làm cuộc cách mạng về dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chatbot này được đào tạo bằng tài liệu của chúng tôi, chỉ cần nhập dữ liệu vào là chatbot đã trả lời được mọi câu hỏi của khách hàng với lối nói chuyện gần gũi, tự nhiên. Khảo sát khách hàng gần đây cho thấy điểm hài lòng đã tăng lên 20%”.

Chuyển đổi số và gia tăng hàm lượng công nghệ trở thành 1 trong 4 ưu tiên hàng đầu mà các doanh nghiệp trên thế giới đã, đang và cần tập trung trong năm 2023 và những năm tiếp sau nhằm đẩy mạnh sự phát triển bền vững của doanh nghiệp nói riêng cũng như nền kinh tế toàn cầu nói chung. Hệ sinh thái các sản phẩm trí tuệ nhân tạo của Tenten.vn đã sẵn sàng giúp doanh nghiệp sớm hoàn thành mục tiêu trên.

• AI Easy Content – Công cụ sáng tạo nội dung hàng loạt bằng AI
• MiraWEB – Nền tảng khởi tạo website tự động bằng AI trong 30s
• MiraBOT – Master Your Data

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Tenten.vn để nhận tài khoản dùng thử và đặt lịch demo trực tiếp:

• Tổng đài: (024) 71 089999
• Email: info@tenten.vn
• Fanpage: tenten.vn
• Zalo: TENTENVN

(*) Theo thống kê nội bộ TENTEN.VN đến ngày 30/04/2023