Dịch vụ quản trị máy chủ

Dịch vụ quản trị máy chủ là hình thức cung cấp dịch vụ quản trị kỹ thuật thực hiện tất cả các thao tác quản trị thuộc trách nhiệm của bộ phận tương đương vị trí Quản trị hệ thống của khách hàng. Khi thuê dịch vụ quản trị máy chủ, khách hàng sẽ được cài đặt, cấu hình, tối ưu, theo dõi và xử lý các vấn đề kỹ thuật và lỗi phát sinh trên máy chủ nhằm đảm bảo máy chủ hoạt động trong trạng thái ổn định và hiệu suất cao nhất.

1. Hỗ trợ các vấn đề phần cứng:

Hỗ trợ và tư vấn nguyên nhân server quá tải nếu khách hàng không tự xác định được.

Hỗ trợ kiểm tra các vấn đề phần cứng: lỗi RAM, Bad sector HDD, CPU

2. Hỗ trợ các vấn đề phần mềm:

Hỗ trợ rebuild OS khi khách yêu cầu (Miễn phí và hướng dẫn khách hàng có thể tự thực hiện lần đầu, tính phí 200.000 VNĐ các lần tiếp theo).

Hỗ trợ kiểm tra các phần mềm do TENTEN cài đặt ban đầu nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân khách quan và không có sự tác động từ phía khách hàng.

Hỗ trợ cài đặt bảo mật cơ bản cho server trước khi bàn giao cho khách hàng > Bật firewall, đổi cổng SSH, chặn những cổng không dùng

3. Hướng dẫn các vấn đề về mạng:

Hướng dẫn kiểm tra các thông tin về tốc độ kết nối mạng, băng thông sử dụng của server

Hướng dẫn cách khôi phục Remote/SSH vào server trong trường hợp khách bật Firewall và chặn kết nối Remote/SSH.

4. Các vấn đề ngoài phạm vi hỗ trợ:

Khách hàng tự can thiệp và cài đặt làm hư hỏng hệ thống mà không thông báo cho bộ phận kỹ thuật của TENTEN.

Không can thiệp vào cấu hình hoặc xử lý lỗi về mã nguồn (code) website (những lỗi không do máy chủ gây ra).

Không hỗ trợ yêu cầu cài đặt và sự tương thích của từng mã nguồn cụ thể với các ứng dụng web service liên quan.

Khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của TENTEN.

Không hỗ trợ cài đặt hoặc tác động vào các phần mềm bên trong server sau khi đã bàn giao cho khách hàng.

Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động của server sau thời điểm kích hoạt dịch vụ.

Không hỗ trợ các lỗi nếu server thiếu phần cứng không đáp ứng được nhu cầu của website lớn.

Không chịu trách nhiệm về dữ liệu bên trong server. Chính sách sao lưu (backup) của dịch vụ máy chủ tại TENTEN được thực hiện hàng tuần.

Đang thực hiện...