Hỗ trợ trực tuyến
TENTEN.VN CÓ THỂ HỖ TRỢ GÌ CHO BẠN?
| Sản phẩm áp dụng | Hỗ trợ | Tính phí | |
|---|---|---|---|
| Cài đặt, cập nhật hệ điều hành VPS | Cloud | Ubuntu, CentOS 6 & 7, Windows 2012 | 200.000đ/lần |
| Cài đặt bảng điều khiển cho VPS (Điều kiện mua tại TenTen.vn ) | Cloud | Plesk, cPanel, DirectAdmin theo license (khuyến khích) hoặc Các ứng dụng quản lý miễn phí (Không khuyến khích) | Miễn phí |
| Fix lỗi VPS | Cloud | Các lỗi liên quan đến cơ sở dữ liệu (MySQL, Mariadb, MongoDB, PostgreSQL..) | 500.000đ/lần |
| Fix lỗi VPS | Cloud | Các lỗi liên quan đến Webservices (Apache, Nginx, LiteSpeed..) | 1.000.000đ/lần |
| Fix lỗi VPS | Cloud | Thiết lập bảo mật firewall | 1.000.000đ/lần |
| Fix lỗi VPS | Cloud | Kiểm tra disk, performance, I/O | 500.000đ/lần |
| Bảo mật | Cloud | Đổi port SSH | 50.000đ/lần |
| Bảo mật | Cloud | Thiết lâp giới hạn SSH theo yêu cầu | 100.000đ/lần |
| Bảo mật | Cloud | Tạo rule permission port | 500.000đ/lần |
| Bảo mật | Cloud | Cài và thiết lập phần mềm file2ban chống DDOS cơ bản | 500.000đ/lần |
| Bảo mật | Cloud | Cài đặt và cấu hình phần mềm scan Virus ClamAV, ImunifyAV.. | 500.000đ/lần |
| Storage | Cloud | Add disk đã có data | 500.000đ/lần |
| Mạng | Cloud | Thêm và cấu hình cân bằng tải cơ bản | 500.000đ/lần |
| Mạng | Cloud | Thêm IP tĩnh | 100.000đ/lần |
| Mạng | Cloud | Thêm Ip private | 100.000đ/lần |
| Xử lý mã độc | Cloud, Share hosting | Quét và diệt phần mềm độc hại, virus, malware | 3.000.000 VNĐ/site/lần
(Chi phí có thể thay đổi phụ thuộc vào tình hình mã độc từng web) |
| Cài đặt SSL (SSL có phí hoặc miễn phí) | Cloud, Share hosting | Sửa code để nhận SSL | 1.000.000đ/lần/site |
| Cài đặt SSL (SSL có phí của NĐK khác hoặc SSL miễn phí) | Cloud, Share hosting | Cài đặt SSL vào Server để nhận SSL | 200.000đ/lần/site |
| Backup dữ liệu và gửi link Drive | Share hosting | Backup code và Database --> gửi dữ liệu bằng link Drive (KH cần download về máy trong vòng 24h) | 50.000đ/lần/site (1 site <10GB) |
| Chuyển dữ liệu từ máy chủ khác | Share Hosting, Cloud, Email server | Chuyển dữ liệu từ lần thứ 2 hoặc vượt quá 5 site hoặc lớn hơn 10GB trên cùng 1 sản phẩm | 300.000 đ/site (1 site <10GB) |
| Chuyển dữ liệu nội bộ từ acc này sang acc khác hoặc hạ cấp | Cloud, Share hosting | Chuyển dữ liệu từ 1 site | 50.000đ/site (1 site <10GB) |
